《经典史册》-专访江氏集团董事长江宣华先生(四)
来深创业施展才干素有“创业天堂”的深圳,江宣华早有所知。那里环境好,机遇多,令他向往。2002年5月,端午节刚过,江宣华人生出现了一个重大转折,他毅然来到深圳,开始了打工生涯。
不久,他进入一家生产化妆护肤品的公司工作。公司老总问他会做什么,他说会做饭,于是公司老总就让他做饭。他做了一个星期时,看到业务员们整日开心快乐,心情舒畅,觉得跑业务好,做饭太枯燥,他便向公司老总提出要去做业务,公司老总就同意了。给了他一本有关公司产品介绍与如何做销售的资料,江宣华用心看了3天,什么都没看懂,老总问江宣华怎么样,因为在公司待着很闷,他说,可以了,就开始上市场跑业务了。
其实,他当时虚荣心仍很强,死要面子,却不敢见客户,心中十分迷茫,说白了,他当时还是在混日子。白天他说是跑业务去了,其实他是座在公共汽车上逛,中午就在车上睡觉。这样一个星期过去了,而跑业务是看业务量发工资与提成,他看到别人每月能拿到800至1000元提成,心里还挺羡慕的。
此时,江宣华回想起那时的自己,现仍感到可笑。当时跑业务时,他穿着非常土的裤子,半新不旧,从不修边辐,头发不长不短,且又对女性这个行业不熟,客户问几个问题,他都答不上来,人家怎会买他的产品呢?
那时,他的心态不好,可以说是混日子,每天晚上回到宿舍,身上没有钱也学着人家去逛超市,整天做着很美的梦。可他想到自己做生意失败出来了深圳打工,未做出成绩,若回去怎么还有脸面去见同学朋友与亲人呢,他看着路上来往的车辆,他猛然醒悟了,觉得再不能这样下去了,我不是一辆受人操控的汽车,我有头脑我有智慧…….。我能自己控制情绪及行为。.这证明我能改变自己的现状自己的未来。既然来深圳了,自己一定要下苦功夫,真功夫,做出优异的成绩,一定要做出点样子来。
此后,他变得异常刻苦努力起来。晚上别人都出去玩,他就对着一个烂镜子模拟自己与客户交谈时脸上的表情。他天天对着镜子练,练了一周,果然对他帮助较大,虽无业绩,但与客户沟通起来较为正常。他还整日琢磨着化妆品的卖点。他发现,原先自己对产品吹得太高,这是一个误区,于是他悟出,一定要把卖点找准,对产品功效要适当提升,要懂得产品的优缺点与客户的心理。他还买了一个小本子,把每天遇到的问题,或实践中的经验记下来。功夫不负苦心人。过了一个星期他真的做成了一个2000多元的单,成交后,客户还感谢他。他感觉甚好,自信心更足了。他所工作的那家公司没有业务报表,他就自己总结,并做出个样板交给了老总。老总看了很开心,他又提出几个建议,认为销售对公司异常重要,遇到难题,建议大家讨论解决。仅凭这个总结与建议,公司老总认为,他能为公司着想,有责任心,是个人才,就把他的工资由每月400元涨到800元。
其实,江宣华在做业务最初的半个月里,有一段非常心酸的历程,让他无法忘怀。当时他身上仅剩下2元钱了,曾饿了三天。幸亏公司小罗借了他20元钱,于是他把小罗当成恩人。为了省钱,他选择了一元钱一串的豆腐。想起当时的落迫,死要面子的他,又不好意思向家里要钱,当他拉上床帘时忍不住哭了。
他用20元钱度过了那几天艰难的日子,他明白了在深圳是能者生存,是能者的天下,若不努力就会饿死。
那时,公司规定每个业务员一天拜访不少于8家客户,而江宣华从中午开始到晚上11点钟下班,一般每天拜访20家客户左右,最多一次拜访了30多家客户。可见他当时是在拼命干,目的是要把自己的价值体现出来,做出成绩。他常坐公交车望着车外一群群高楼大厦,却没有自己的房子。他坚信,只要自己努力拼搏,自己一定会在深圳立足,买到自己如意的房子。
还有一件事对他触动很大。江宣华的舅舅在深圳做得不错,有几套房子。大学刚毕业时,他曾来过深圳,去看望舅舅时,当时他谈了一个女朋友,(就是刚刚上面提到的女友)。舅舅得知他谈女朋友时,就非常生气,并告诫他在自己尚未立足,没有事业、没有房子时,是不能谈女朋友的。虽然江宣华听从了舅舅的话,但他非常怕舅舅,几年未敢登舅舅家的门。
在这家公司,江宣华学会了做业务。他第二个月完成业务额近2万元,第三个月超过4万元。在这家公司江宣华的人生观念发生重大改变,他终于能放下架子,潜心学习做业务,开始学会察颜观色,寻找产品卖点,还学会了纹绣。
说起纹绣,对男士来说的确不可思议。 此项工作一般是由女性做的,需要很有耐心及细心的一项技术。在一次销售美容护肤品业务时,他看见一位美容师为一位小姐纹眉,他看了一遍后就会了,可谓是无师自通。为了练针法,他借了一台坏了的纹眉机,买了块猪皮,在猪皮上练了一个星期。他就开始为一位客人纹眉,那位客人还较为满意。因为江宣华学过美术,画画得非常好,他知道眉型在脸部线条中扮演极为重要的角色。眉毛的形状、方向、粗细以及颜色足以彻底改变脸部的表情,眉毛甚至能够创造出改变脸的宽度与长度的视觉效果。他在纹眉时能根据客人的脸形,眼睛大小与嘴角,确定双眉的眉形,这样才能为人纹出最漂亮的眉形,让其顾盼生辉,楚楚动人。
美容业是传播美和追求美的行业,纹绣师被誉为美的能工巧匠,因此,想成为一名合格的纹绣师,必须具有良好的个人修养和高超的技能。为使自己纹绣技艺,棋高一筹,江宣华学纹绣非常刻苦,他去深圳书城阅读购买了大量有关纹绣书籍,并认真阅读,勤于练习,很快就形成了自己一套走针法,并在深圳纹绣领域做出了名气,有了自己在深圳立足的本领。一些美容院的美容师为了跟他学纹绣就购买他的色料,他还应邀去深圳多家美容院讲课。
他在那家美容护肤用品公司工作3个月后,他就被一家化妆品公司挖走,去做经理。江宣华上任后,才发现这家公司快倒闭了,但他还是帮其建立起了销售团队,仅一个月的时间就创造了8万元的销售业绩,这也是那家公司自成立以来销售额最高的一个月。由于那家公司在经营方式上与他存在严重分歧,江宣华的想法无法实施,所以他只好选择离开。接着江宣华进入深圳一家知名的美容院直销店做经理。起初安排他坐办公室,但他却想做市场。当时他谈了一个女朋友叫肖雪英,是湖南永州人,当时她正在学美容,肖雪英建议他回家调查一下市场,于是他就回梅州,在梅州仅用3天时间就开了一家美容直销店。那家美容直销店的老总待他不错,因跟女朋友分开太远的原因,他工作不到一个月就离开了那家知名的美容院,但他走时非常留恋那家公司,于是江宣华就写了一封辞职信。那家美容院的老板还经常念给新员工听。
创办公司 在艰辛中壮大
成功的路总是布满艰辛。2003年1月,江宣华又回到深圳,成立了宣之雪美容用品有限公司。为了省钱,他在南山区一个村里租了一个木板房,每月租金100多元。为了积累资金,他同时兼做五项工作:一是去学校教书,一般每小时480元;二是销售美容护肤品;三是培训美容师;四是纹绣,由于他纹绣在业内做出名气,常常都要预约;五是还为他以前工作过的那家公司卖色料。
在那段时间,他非常繁忙,每天除做多项工作外,他还每天早上送女友上班,晚上再去接女友。
江宣华培训与演讲没有经过专门训练,仅凭他做保险时,所了解的一点培训知识及悟性却做得非常出色,其成功主要源自他父亲落难那段苦难而又伤感的经历,以及他非凡的悟性。“苦难是人生的导师。”这句名言在江宣华身上得到极好的验证。
例如;有一家知名的美容护肤品公司聘请江宣华在深圳五洲宾馆招商会上做产品推介讲演。坐在台下的都是来自全国各地的老板娘,她们都是专业人士。台下那些不凡听众起初都斜着眼看着这位其貌不扬,又非常年轻的江宣华,似乎有些轻蔑或失望的感觉。
然而,江宣华讲到四五分钟后,让台下的人振奋起来,并对他刮目相看。江宣华说:“我今天讲的是感恩的心”,接着他又说:“一个让你笑的人,你一年多就会把他忘掉;可一个让你哭的人,你一辈子也忘不了他。”这句颇具人生经验与哲理的话语,让台下的人耳目一新,为之动容。接着,江宣华开始讲他的成长历程,不到一个小时,台下的人都被他那辛酸的经历感动得流下了热泪。
接着他又讲述了一个故事。在一个拍卖会上,拍卖到尾声时,拍卖方拿起一把很旧不起眼的小提琴,一元钱起拍,有人出两元,三元,半个钟过去了才拍到10元。接着从后面走上来一位老者,拿起那把陈旧的小提琴,默默的吹开了小提琴上面的灰尘,把弦身上擦了一下后,拉起一支世界名曲,那支美妙动听的名曲,让台下的人沉浸到乐曲之中。然后拍卖方从一千元起拍,最后竟然以一万元拍卖成交。接着,江宣华问大家你们成功了吗?没有人回答。若成功了,你们就不会座在这里了。你们也都是智者,都企盼成功,可就是缺少一座桥梁——一个一点就透的智者。而这家公司的产品就是能助你们成功的那座桥梁。这个感人生动,又极富哲理的故事,让大家恍然大悟,纷纷签发代理该公司产品合同。原计划签订40万元合同,而实际上却签订了120万元的合同。而从这场讲演中,江宣华挣得2.8万元的讲演费。
那段时间,虽然江宣华做了5份工作,辛苦倍至,但他收入也较高,平时每月2万元以上,最高的一个月竟拿到了6万元,这为其公司度过难关与其今后的发展打下了一定基础。
2003年3月28日,对江宣华来说是一个难忘与值得纪念的日子。他用自己积攒的钱,在亲朋好友的帮助下,将宣之雪美容用品有限公司在工商局正式注册,后改为百花恋美容用品有限公司。
公司注册后,他招聘了两位美容师,再加上他的女友,共4个人开始了艰辛的创业之路。那时,他们住得非常简陋,是木板房,那两位美容师工资也较低,每月400元。她们说,”与江总干不是为了钱,只是想从江总身上多学点综合知识与销售技巧。”
百花恋公司最初从做代理美容护肤品开始,江总非常有销售经验,他为客户做美容时,很会捉磨其心态,以专业的角度,分析客户皮肤,说明用什么美容护肤品有效果,让客户感到你既专业,又为她们着想,她们才愿买你的产品。由于江总有较强的市场开发经验与能力,使公司代理的美容护肤品销售较好,很快就积累了一定资金。于是,公司成立了研发部,开始研发出自己的产品。通过从国外进口原料,再拿到别的加工厂加工,用自己的“百花恋”品牌销售。随着公司发展壮大,公司又创办了自己的加工厂,面对深圳上千家美容护肤品企业,江宣华绞尽脑汁,苦练内功,寻找突破口,使公司在短短一年的时间,不但能在激烈的市场竞争中站稳脚根,而且还走了正规,形成了研发、生产与销售为一体的颇具潜力与美好前景的美容护肤品企业。
打造品牌让“百花恋”芳香四溢
品牌是企业制胜的利器与法宝。公司将品牌放在战略高度加以重视,并投入大量人力、物力与财力倾心打造“百花恋”的品牌。
给公司起一个好名有助于公司的成功。“百花恋”寓意深刻,含有让天下的女子都恋上他们这朵花的深意。而公司的商标图案是由江宣华画的,是一位天使在飞翔,昭示着用了公司的产品便有天使般美丽。
自公司成立以来就确立了“用心服务、微笑人生、品牌制胜、以诚待人、树立形象、实现梦想、诚信经营”的企业精神,并制定了高起点、高标准、高要求的经营战略,并实行走专业化的发展之路,即所有加盟店不能从事其他业务,必须是专业从事美容业务。
理念是企业行动指南。公司秉承稳步、踏实、诚信、创新的经营理念。江总认为,年轻人要踏实做事,避免浮躁,这样,企业与个人才能稳步发展,不断进步。
管理是企业各项工作的基础,也是一门艺术。公司除逐渐建立健全各项制度外,还实行人性化管理。江总从理解、关心和重视员工入手,员工有困难,公司尽力给予帮助,还为员工提供较好的福利待遇,例如,员工包吃包住,业务员的车旅费全部报销。员工过生日,他就送去纪念品。员工家有事或父母生病,公司就给假或在资金上给予一定帮助,例如,有位经理的母亲得了心脏病,令其坐立不安。江总不仅及时给予安慰,而且还为其母亲买了近千元的药,令那位经理深为感动。他每月都给员工开一次会,问大家工作开不开心,员工有问题或有困难,均可直接找他或打电话给他,他尽力给予解决。江总还十分注重细节管理,员工提出问题,哪怕是小事,他也尽快给予解决,让员工们感到江总对他们关心与重视。如今,员工们都以企为家,放手大干,都能主动认真地做好自己的本职工作。
质量是企业的生命。为确保产品质量,公司产品的原料都是从国外进口的,并经过严格检测合格后方可进厂。公司还成立了质检部,严格把关,不合格的产品绝不出厂,从而确保了公司产品的高品质。
人才是企业最大资源,也是企业间竞争的本质与真谛。江总惜才爱才,更重用人才。他认为,每个人都有潜力有能力。只要是人才,有能力,江总就会为其提供机会与平台,让其尽情施展才干。
服务是企业赢得市场赢得客户的关键。公司一成立就秉承服务至上的经营方针,尽心尽力做好公司的服务工作。凡是客户提出的要求,公司都想方设法给予解决。
培训是企业提高员工素质的一条重要途径。公司除定期对员工进行技术培训外,江总还对员工进行心态培训,并用自己的人生经历教育员工,要先做好人,再做事,让每位员工都建立一种积极向上与健康的心态,同事间要相互合作,这样,才能提升员工素质,不断增强企业的竞争力。
在营销上,“百花恋”产品投放市场后,得到了深圳广大美容院的鼎力加盟。经过一年多的发展,公司在深圳共发展了67家加盟店,再加上河南、福建、湖北、湖南、广东梅州等省市连锁加盟店共80家。这在近年来美容品竞争异常激烈、伪冒劣质产品充斥市场的情况下,在短短一年多的时间,百花恋美容产品连锁专卖店能发展80家,这不能不说是一个奇迹。
在谈到百花恋公司连锁专卖店为何发展如此迅猛时,江总介绍说:“现在客户都非常理性,我们公司的发展如此之快:一是很多客户都冲着我来,我对待每家连锁加盟店,像对待自己的孩子一样关爱。例如,为了便于沟通联络,公司赠送给他们传真机与电脑;二是我们能站在客户角度帮客户先赚钱,他们赚到了钱,我们自然就赚到钱了;三是百花恋每月都绞尽脑汁,都有一二次新的富有创意的行之有效的促销活动,为美容院不断带来新的客源;有人脉才会有钱脉。四是我与公司其他专业人士每月都巡店,遇到问题,就地解决;五是公司口碑好,值得客户信赖,有些加盟店是客户通过口碑相传而加盟的。”
实行多元化经营 形成集团化模式
2004年底与2005年上半年,是百花恋公司大发展的一年。江宣华认识到美容业竞争异常激烈,不能靠一条腿走路,要走多元化之路。于是,他用自己发展挣来的钱,又投向了多个领域,创立了多家公司,使公司迅速形成集团化模式。
2005年7月,公司在湖南永州投资一家有较大规模的客家菜馆,并严格按客家民族风俗习惯管理。
2005年7月中旬,公司在福永镇投资兴建了一个服装加工厂,设计生产百花恋休闲服与制服。目前,服装加工厂已走上正轨,业务也较为稳定,正呈现出了良好的发展势头。
2005年8月,公司投资兴建了一家印刷厂,并购进了一批先进的生产设备。目前,总资产130万元,现有员工80多人,能承印各种印刷品与包装用品。
在电子业方面,公司主要业务是电脑安装配制,业务也较为稳定。
在农业方面,公司在梅州蕉岭县蓝坊龙潭东叶塘林场投资80万元,购置932亩,种植以杉木、竹林、松树、柯林、杂树为主,那里自然环境优美,全场绕山顶而回成一个大窝,窝门三个入口,行车路道方便,条件舒适,土质优良,全是黄泥土壤。林场在蕉岭县委、县政府、县林业局等领导关心支持下,通过法律公证,手续完善,受法律保护。目前,林场有大量成材可供客户定购与销售。
江氏畜牧场位于梅州蕉岭东叶塘林场内,总占地面积600多平方米。主要以猪、鸡、鱼为主。直接供应深圳布吉农批市场、南山农批市场。并与多家肉联厂签定3年供货合同,成为深圳猪鸡鱼的一个重要批发商。
江氏蔬果是在2005年8月7日正式运作的小型蔬果工程,专供应梅州、福建本地蔬菜与水果。
2008年在金融风暴的危机下,江宣华再次创新的品牌—妮轩妤,不断回收快倒闭的美容院,重新整店输出,至今为止,江氏下属新品牌美容院<妮轩妤女士SPA生活馆>已达118家。
用关爱文化与拓展国内市场抵御世界金融海啸
关爱文化是江氏集团的核心竞争力之一。2008年下半年世界金融海啸也同样使江氏集团受到一定的影响。江宣华董事长率领集团全体员工沉着应对,用关爱文化凝聚员工的心。而许多企业为抵御这场危机大量减员,以降低成本,减少企业压力。可江宣华不但没有减员,反而把关爱文化做得更深入,更到位,使企业在逆境中稳步前进。
他处处为员工着想,员工有困难他都尽心尽力给予帮助与解决。他不但从不拖欠员工工资,而且在员工生活与福利方面每年都从公司收入中提出一定比例,发给员工,这极大地调动了员工的积极性与创造性,使员工爱企如家。由于员工热情高,干劲足,严把质量关,虽然遇到这场金融风暴,由于公司诚信经营,产品质量高,服务好,赢得了大批客户,在这次危机中,公司仍有大量订单,还不断在回收全国快倒闭的美容院,企业仍处于良性发展,又由于员工团结一心,增收降耗,大大降低了产品成本,使公司仍有很强的竞争力。
江宣华董事长认为,中国市场是世界市场的一部分,拓展中国市场使公司更具战略意义。于是自2008年上半年,公司组织人员大力拓展国内市场,使市场份额在业内不断增加。2008年9月,世界金融海啸到来之际,由于公司扩大了国内市场份额,使公司总体业绩未受到太大的影响。公司用关爱文化与拓展国内市场有效地抵御了这场来势凶猛的金融海啸。
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