阿里云服务

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阿里云服务包含自助、售前、售后、飞天会员以及其他服务，每个服务方式的主要内容如下：






<div class="image-caption">阿里云服务客服.png

<h5>一、自助</h5>

1、智能在线智能诊断，秒级解答，为您推荐最合适的人工服务渠道。
2、自助中心，提供常用自助工具，解决账号、财务、备案、定价等问题。
3、帮助文档，为客户提供阿里云所有产品的简介、购买、入门、操作等内容。
<h5>二、售前服务</h5>

1、售前咨询：95187转1，工作日早9:00 - 晚8:00，休息日早9:00 - 晚6:00。
2、上云支持，专业架构师1对1助力上云，在线咨询更可享受专属优惠。
3、代金券服务（代金券领取地址：阿里云-云小站），阿里云官方云产品代金券领取和新用户特惠购买平台，助力用户优惠上云。
<h5>三、售后服务</h5>

1、智能在线
智能诊断，秒级解答，为您推荐最合适的人工服务渠道。
2、技术工单
云产品及工程技术问题，技术工程师为您及时解答。
3、电话咨询
云产品及业务咨询问题，咨询工程师为您及时解答。
<h5>四、飞天会员服务</h5>

1、飞天会员专享特价
专为已加入飞天会员的企业用户提供的特价服务。
2、飞天会员专享券
飞天会员专属无门槛新购及续费代金券。
3、飞天会员专属权益
飞天会员专属架构师、技术顾问、急速工单、云产品管理提醒等服务。点此了解更多阿里云飞天会员服务
<h5>五、其他服务</h5>

1、专家服务
提供从咨询到实施、从迁云到护航的全周期专业服务，满足各场景下的服务需求。
2、支持计划
系统复杂的企业客户可以选择购买支持计划，获取由专属企业群、专属技术服务经理(TAM)等组成的专属支持。
3、社区问答
云产品使用及技术问题，开发者互助解答。