阿里云账号注册与实名认证常见问题汇总（官方资料解答）

白芽桥霞

<h1>卷首语</h1>
如果你需要通过阿里云平台购买云服务器、云数据库、SSL证书等阿里云官网云产品或者域名注册、购买企业邮箱、云虚拟主机等万网产品，第一步就是需要在阿里云官网平台完成账号注册与实名认证的操作。新手用户在注册账号或者实名认证的过程中难免会遇到一些疑问，本书将为您答疑解惑，助您顺利上云。
<h1>阿里云账号操作指南</h1>
<h2>注册账号</h2>
<h5>阿里云账号注册流程</h5>

• 进入 阿里云官网，单击页面右上角 免费注册 按钮。
  </ol>
  （1）账号密码注册
  
  
  
  • 
    设置会员名：
    
    
    
    • 5-25 个字符，不能包含标点等特殊字符。
      
    • 尽量避免使用姓名、手机号、身份证、银行卡等隐私信息。
      
    • 推荐使用中文。
      
    
    
    
  • 
    设置登录密码：
    
    
    
    • 6-20 个字符。
      
    • 只能包含字母、数字以及标点符号（除空格）。
      
    • 字母、数字和标点符号三者中至少包含 2 种。
      
    
    
    
  • 输入手机号
    
  • 输入您的手机收到的验证码
    
  • 完成验证后，阅读并勾选协议完成注册
    
  
  
  
  
  
  
  
  
  （2）扫码注册
  
  
  
  • 使用手机支付宝/钉钉扫码
    
  • 扫码后在手机支付宝/钉钉点击授权使用您在支付宝/钉钉的账号ID与手机号
    
  • 授权完成后即可完成注册
    
  
  完成注册后，会将您的支付宝/钉钉账号与注册的阿里云账号绑定，您以后可使用支付宝/钉钉扫码登录
  完成注册后，会将您支付宝/钉钉账号中绑定的手机号与注册的阿里云账号绑定，作为您的安全手机号接收相关信息
  如果您在支付宝/钉钉账号中未绑定手机号，则需要您在扫码确认授权后手动填写您的手机号以作为您的安全手机号
  （3）手机验证码注册
  
  
  
  • 填写手机号并获取验证码
    
  • 填写验证码并验证
    
  • 验证通过后即可完成注册
    
  
  完成注册后，会将您手机号与注册的阿里云账号绑定，作为您的安全手机号接收相关信息，也可使用手机号登录
  注册完成后您也可以在账号中心-安全设置中关闭手机号登录（关闭后可再次打开）
  
  
  
  
  
  
  
  <h5>注册账号和实名认证（阿里云 App 端）</h5>
  如果您还没有阿里云账号，您可以在阿里云 App 上，使用手机号码注册阿里云账号和完成账号实名认证。并且，后续您还可以在阿里云 App 上，管理云资源、监控资源状态、进行身份验证、及上云栖社区咨询、了解云知识等。
  您可以在您手机里的应用下载软件中查询、下载阿里云 App，或访问在阿里云官网页面，扫描二维码下载并安装阿里云 App。
  在阿里云 App 上注册账号操作步骤如下：
  
  
  
  • 在手机上打开阿里云 App，单击 我的，进入注册/登录页面
    
  • 单击 免费注册
    </ol>
    
    
    
    <div class="image-view" data-height="278" data-width="442"><img data-original-filesize="11954" data-original-format="image/jpeg" data-original-height="278" data-original-src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/19316870-25131c832ff7c169.jpg" data-original-width="442"/>
    
    
    
    <ol start="3">
    
  • 
    输入手机号码，向右滑动验证滑块
    注意：请使用中国大陆的手机号。
    
    </ol>
    
    
    
    <div class="image-view" data-height="335" data-width="450"><img data-original-filesize="17253" data-original-format="image/jpeg" data-original-height="335" data-original-src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/19316870-99e9d711aa4762c6.jpg" data-original-width="450"/>
    
    
    
    <ol start="4">
    
  • 输入手机上收到的校验码，单击 下一步
    
    </ol>
    
    
    
    <div class="image-view" data-height="286" data-width="451"><img data-original-filesize="16224" data-original-format="image/jpeg" data-original-height="286" data-original-src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/19316870-12be6bdff546124e.jpg" data-original-width="451"/>
    
    
    
    <ol start="5">
    
  • 
    设置登录密码和会员名，单击 确定。
    
    
    
    • 
      登录密码：
      
      
      
      • 6-20个字符。
        
      • 只能包含字母、数字以及标点符号（除空格）。
        
      • 字母、数字和标点符号至少包含2种。
        
      
      
      
    • 
      会员名：
      
      
      
      • 全局唯一。
        
      • 5-25个字符（一个汉字为两个字符）。
        
      • 不能包含标点等特殊字符。
        
      • 尽量避免使用姓名、手机号、身份证等隐私信息。
        
      
      
      
    
    
    </ol>
    
    
    
    <div class="image-view" data-height="395" data-width="452"><img data-original-filesize="23451" data-original-format="image/jpeg" data-original-height="395" data-original-src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/19316870-02772c4d319490ee.jpg" data-original-width="452"/>
    
    
    
    账号注册成功后，您还需要完成实名认证才可以购买和使用阿里云产品和服务。
    实名认证
    您在电脑端阿里云官网或阿里云 App 上注册会员账号后，可以在 App 上进行实名认证。
    
    
    
    • 打开阿里云 App， 单击 我的，登录您的会员账号后，单击 实名认证。
      
    • 单击 立即认证。
      
    • 
      选择用户身份类型：个人用户 或 企业用户。
      阿里云 App 上可进行个人用户实名认证和企业用户实名认证。
      
      
      
      • 个人使用的账号请选择 个人用户，然后通过支付宝账号或人脸识别完成身份认证。
        
      • 企业使用的账号请选择 企业用户，通过企业支付宝账号完成认证。
        
      
      
      </ol>
      
      
      
      <div class="image-view" data-height="370" data-width="475"><img data-original-filesize="20821" data-original-format="image/jpeg" data-original-height="370" data-original-src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/19316870-e082e106456cf112.jpg" data-original-width="475"/>
      
      
      
      <ol start="4">
      
    • 
      根据您选择的认证方法，按流程完成认证。
      通过支付宝账号实名认证注意：
      使用的支付宝账号必须是已经完成实名认证的支付宝账号。
      通过人脸识别实名认证注意：
      
      
      
      • 需开启阿里云 App 使用手机相机的权限。
        
      • 在人像识别过程中，需注意页面提示，并完成相应指定动作。
        
      • 准备好身份证以备拍照。
        
      
      
      </ol>
      <h2>实名认证</h2>
      <h3>个人实名认证</h3>
      使用阿里云个人账号在阿里云官网上购买产品和服务，您需要首先完成实名认证。本文介绍如何完成个人账号实名认证。
      
      **注意 **
      实名认证直接影响账号的归属。如果是企业账号，请您进行企业实名认证。如果企业账号进行了个人实名认证，遇人员变动交接账号或账号下财产出现纠纷时，可能带来麻烦甚至经济损失，并且对提现和获取发票都可能会产生影响。更多信息，请参见个人实名认证和企业实名认证的区别。
      个人账号实名认证方式有以下两种：
      
      
      
      • 通过支付宝授权完成实名认证：该方式要求您的支付宝账号已完成实名认证。
        
      • 通过扫脸完成实名认证：该方式要求您已下载并安装手机淘宝App或手机阿里云App。
        
      
      <h5>通过支付宝授权完成实名认证</h5>
      如果您的支付宝账号已完成实名认证，可通过支付宝授权快速完成阿里云个人账号实名认证。
      
      
      
      • 登录阿里云控制台，单击页面右上角的头像进入账号中心，然后单击左侧菜单栏中的实名认证；或者直接打开阿里云实名认证页面。
        
      • 在实名认证页面，选择认证类型为个人实名认证，然后选择个人支付宝授权认证。
        
      • 勾选同意阿里云平台读取您在支付宝的认证信息（姓名、身份证号）用于身份认证，然后单击继续认证。
        
      • 在支付宝APP页面，通过手机支付宝扫码登录或通过输入个人支付宝账号及密码登录，验证成功后即完成认证。
        </ol>
        <h5>通过扫脸完成实名认证</h5>
        
        
        
        • 登录阿里云控制台，单击页面右上角的头像进入账号中心，然后单击左侧菜单栏中的实名认证；或者直接打开阿里云实名认证页面。
          
        • 在实名认证页面，选择认证类型为个人实名认证，然后选择个人扫脸认证。
          
        • 使用手机阿里云App或手机淘宝App扫描二维码，然后在手机端根据页面提示完成实人扫脸认证操作。
          
        • 认证成功后，返回电脑端页面，单击我已完成认证。
          </ol>
          <h3>企业实名认证和个体工商户认证</h3>
          <h5>企业支付宝授权认证</h5>
          本文档介绍企业支付宝授权认证操作步骤。
          
          
          
          • 登录阿里云控制台，单击页面右上角的头像，选择账号中心，然后单击左侧菜单栏中的实名认证；或者直接打开阿里云实名认证页面。
            
          • 
            
            在实名认证页面，选择认证类型为企业认证，如下图。
            
            
            
            
            
            
            
            
            
            
            </ol>
            <ol start="3">
            
          • 选择企业类型为普通企业，选择方式一：企业支付宝授权，单击开始认证，如下图。
            
            
            
            
            
            
            
            
            </ol>
            <ol start="4">
            
          • 勾选协议，同意阿里云平台读取您在支付宝的认证信息（企业名称、企业证件及信息、企业法定代表人信息）用于身份认证，如果未勾选协议，则提示请先勾选上方协议，请先勾选协议，再单击登录支付宝，弹出支付宝登录二维码，扫码登录，如下图。
            
            
            
            
            
            
            
            
            </ol>
            <ol start="5">
            
          • 
            登录支付宝并完成信息授权后，补充法人代表身份证号和营业执照，如下图。
            
            
            
            
            
            
            
            
            
            </ol>
            <ol start="6">
            
          • 单击确认以上信息并发起审核，提交的企业信息验证后完成认证，审核/验证完毕后，可查询认证结果，如下图。
            
            
            
            
            
            
            
            
            
            
            
            
            
            
            
            
            </ol>
            <ol start="7">
            
          • 
            如果发起审核失败，则根据提示确认后再重新发起审核，如下图。
            
            
            
            
            
            
            
            
            
            </ol>
            <ol start="8">
            
          • 如果已经登录不符合要求账号，则根据提示更换符合要求的账号或者使用其他的方式认证，如下图。
            
            
            
            
            
            
            
            
            </ol>
            更多企业实名认证方式指导资料：https://help.aliyun.com/knowledge_detail/37172.html
            <h1>常见问题</h1>
            <h2>未实名认证账户认证引导</h2>
            以下是实名认证的常见问题和操作引导。
            <h3>为什么需要实名认证</h3>
            为了落实《反电信网络诈骗法》、《网络安全法》的相关要求，阿里云将进一步加强用户账户实名认证身份信息核验。未实名认证的阿里云账号将无法进行产品新购和续费等交易操作。请您在2022年12月20日前完成阿里云账号的实名认证。
            <h3>我该怎样进行实名人认证</h3>
            实名认证直接影响账号的归属。为了您的账号安全，强烈建议个人账号不要用于企业业务的购买；企业账号不要使用个人身份进行个人实名认证。
            
            
            
            • 个人实名认证操作步骤可参考：https://help.aliyun.com/document_detail/48263.html
              
            • 企业、个体工商、事业单位等实名认证操作步骤可参考：https://help.aliyun.com/document_detail/37172.html
              
            
            <h3>不进行实名认证是否会影响已经购买产品的正常使用</h3>
            已经购买并在有效期内的产品使用不受影响，但2022年12月20日后您将无法进行新购和续费等交易操作。
            <h3>域名是否需要账号实名认证</h3>
            注册域名暂时未要求账号完成实名认证，但需要完成域名持有人信息资料的实名认证。阿里云域名注册必须选择已完成实名核验的信息模板，即在您注册域名之前，需提前创建好域名持有者信息模板，并提交实名认证。
            <h3>是否可以申请延期</h3>
            您好，目前不支持延期认证，请您尽快完成实名认证， 避免因未认证影响您后续新购或续费等交易操作。
            <h3>超过期限后是否还可以进行实名认证</h3>
            您好，2022年12月20日后支持进行认证，认证完成后可正常进行产品新购或续费。
            <h2>账号申诉补充资料说明</h2>
            以下介绍特殊场景下账号申诉所需要的补充资料。
            不同情况下，需要您补充对应的不同资料：
            <h4>一、企业账号（已实名认证）：</h4>
            若您的企业已注销，账号找回须同时变更账号实名认证信息，需要补充提供：
            
            
            
            • 工商局出具的注销证明
              
            • 资产处置证明原件照片（务必交代清楚阿里云账号和账号下业务资产的分配处置问题，并由法人及2/3股东签字并加盖手印）。
              
            • 新公司最新营业执照副本原件照片（请一定拍照上传，扫描件不支持受理）
              
            • 《会员账号持有人变更申请表》需经办人签字按手印，并加盖双方单位公章（如无原单位公章可用法人签字盖手印替代），拍照后上传。
              
            • 企业申请函（请填写新主体公司并请加盖新企业公章；请一定拍照上传，扫描件不支持受理）。
              
            • 有一个新单位认证的企业账号（已有或另行注册），主要用于对公司主体做身份核验使用，并登录到新公司主体账号，提交账号工单，描述：我正在申请将xxx账号的实名认证主体从xxx变更为我xxx公司，请阿里云协助办理。
              
            
            若您的企业已注销，原法人100?有公司股份或者您公司2/3的股东同意将账号归属于法人，需要补充提供：
            
            
            
            • 工商局出具的注销证明
              
            • 法人手持身份证正反面拍照（如法人本人申请已扫脸可忽略）
              
            • 资产处置证明原件照片（务必交代清楚阿里云账号和账号下业务资产的分配处置问题，并由法人及2/3股东签字并加盖手印）原件照片。
              
            • 《会员账号持有人变更申请表》需法人及2/3股东签字盖手印，拍照后上传。
              
            • 个人申请函，拍照后上传。
              
            • 支付凭证（账号下发生的任意一笔支付凭证）
              
            
            <h4>二、企业账号（未实名认证）：</h4>
            若您的账号未实名认证，账号实际为企业在使用，需补充提供：
            
            
            
            • 公司最新营业执照副本原件照片（请一定拍照上传，扫描件不支持受理）
              
            • 其他可以证明账号为该企业使用的资料，如支付凭证等
              
            
            <h4>三、个人账号：</h4>
            若实名认证人被拘留，需要补充提供：
            
            
            
            • 个人实名认证的账号所有人的身份证复印件（正反面）
              
            • 个人实名认证的账号所有人被国家机关关押的证明原件
              
            • 授权委托书（个人实名认证的账号所有人亲笔书写并签字按手印）。
              
            • 拘留场景申请函，拍照后上传。
              
            
            其他场景可能需要用到的申请函包括：
            
            
            
            • 个人申请函**。
              
            • 个人离职场景的申请函。
              
            • 账号冻结申请函。
              
            • 解除账号冻结申请函。
              
            • 企业实名认证账号申请函。
              
            
            <h2>设置和修改安全信息</h2>
            <h5>为什么我的手机上没收到验证码？</h5>
            手机上收不到短信验证码，原因可能为：
            
            
            
            • 手机装了拦截软件或设置了拦截功能。
              
            • 手机关机、暂无信号、欠费或者停机。
              
            • 手机号欠费停机后，充值复机第一天可能无法接收 SP 短信。
              
            • 在运营商处设置了黑名单。
              
            • 手机无法接收长度超过 70 个字的短信。
              
            • 在中国大陆境外或者使用中国大陆境外手机号。
              
            • 手机短信息存储已满。
              
            • 个别地区有手机网络、运营商故障等。
              
            
            如果您无法收到短信验证码，建议您先按照以上情况进行排查。可参考以下解决方法：
            
            
            
            • 查看您手机中的拦截信息。如果手机不显示拦截信息，解除手机的短信拦截功能，或更换一个手机再试。
              
            • 欠费停机，缴费后，一般 24 小时以内恢复服务。建议您更换手机号码或者第二天重新获取。
              
            • 联系运营商取消黑名单。
              
            • 如果是网络信号延迟，可稍后尝试重新获取。
              
            
            <h5>手机号绑定的阿里云账号超限</h5>
            一个手机号可注册或绑定6个阿里云账号。在注册/更换账号绑定的手机号时报“手机号绑定的账号已超限”时，可更换其他手机号注册或绑定，或将已超限手机号下的账号解除释放额度。