阿里云服务器（实例）购买与使用常见问题及解答

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在我们选购阿里云服务器的过程中，新手用户往往对云服务器地域与可用区如何选择，如何选择适合自己业务的云服务器实例规格，开通云服务器ECS需要多久，云服务器费用是如何计算的等问题并不是很清楚，本文汇总了购买阿里云服务器ECS实例时的常见问题及解答。
<h1>阿里云服务器（实例）购买常见问题及答案</h1>
<h2>如何查看某个地域或可用区是否能购买实例？</h2>
您可以前往ECS实例可购买地域，查看实例在各地域的可购情况。
<h2>购买实例时，资源已经售罄怎么办？</h2>
如果在创建实例时遇到资源售罄，建议您根据需要调整需求：

• 更换地域
  
• 更换可用区
  
• 更换资源配置
  

实例资源是动态的，阿里云会视情况补充资源。如果调整需求后仍然没有资源，建议您等待一段时间再购买。
<h2>如何选择适合我业务的ECS实例？</h2>
您可以通过以下几个方面确定自己的需求，并参见选型最佳实践选择合适的ECS实例。

• 根据您实际的业务需求。
  
• 确定您网站的类型。
  
• 确定您网站的日均PV。
  
• 确认首页大小。
  
• 确认数据容量。
  

<h2>购买ECS实例如何付款？</h2>

• 在线支付：单击用户中心页面的充值，充值之后，通过现金账户的余额进行支付，即时到账。
  
• 银行对公柜台支付。
  

<h2>开通一台云服务器需要多久？</h2>
一般需要1~2分钟完成实例创建，实例创建成功后：

• 对Linux实例，您可以连接实例。
  
• 
  对Windows实例，操作系统内部还需要使用sysprep进行初始化。初始化期间，请不要重启实例。初始化完成后，您可以连接实例。初始化耗时由I/O优化类型决定：
  
  
  
  • I/O优化的Windows实例，初始化一般耗时2~3分钟。
    
  • 非I/O优化的Windows实例，初始化一般耗时10分钟。
    
  
  
  

<h2>购买实例付款成功，但是没有生成实例，为什么？</h2>
可能是该可用区下该实例规格库存不足。系统会自动退款，如果半小时内没有收到退款，请提交工单。
您可以在ECS实例可购买地域，查看实例在各地域的可购情况。
<h2>购买实例后查看内存大小，为什么和购买时的实例规格定义不一致？</h2>
实例规格定义中的内存大小指所有可用内存，其中也包含了系统占用的部分，例如BIOS预留内存、内核运行、Hypervisor运行的开销，因此您查看的实时可用内存会小于实例规格定义。不同系列产品所选择的技术栈可能存在差别，因此系统占用的内存比例也会有略微不同。

购买实例后查看内存大小，为什么和购买时的实例规格定义不一致？
实例规格定义中的内存大小指所有可用内存，其中也包含了系统占用的部分，例如BIOS预留内存、内核运行、Hypervisor运行的开销，因此您查看的实时可用内存会小于实例规格定义。不同系列产品所选择的技术栈可能存在差别，因此系统占用的内存比例也会有略微不同。
<h1>阿里云服务器费用类问题及答案</h1>
下文为您介绍使用云服务器ECS时，经常遇到的费用类问题以及对应的解决方案。
<h2>实例购买问题</h2>
云服务器ECS是一种弹性可伸缩的计算服务，助您降低IT成本，提升运维效率，使您更专注于核心业务创新。

• 如果您需要购买云服务器ECS，请单击购买入口。如果您需要了解云服务器ECS的定价，请参考产品定价。
  
• 根据业务场景和使用场景，云服务器ECS分为多种实例规格族，实例是能够为您的业务提供计算服务的最小单位，不同的实例规格可以提供的计算能力不同。本文为您介绍在售的所有ECS实例规格族，包括每种实例规格族的特点、在售规格和适用场景。
  
• 如果您购买了云服务器ECS后需要向您公司财务报账，您可以申请发票。
  

<h2>实例续费问题</h2>
按量付费ECS实例不需要续费，您只需要保证账户可用额度充足即可。
包年包月ECS实例到期后会影响ECS实例正常运行。如果您需要继续使用ECS实例，需要在指定时间内为ECS实例续费，否则vCPU、内存、云盘等资源会自动释放，数据会丢失。续费目前包括手动续费、自动续费、续费降配、续费变配、统一到期日等功能。
<h2>实例退款问题</h2>
阿里云平台支持三种退订类型：五天无理由退订、非全额退订（即非五天无理由退订）、未生效续费订单退订。

• 包年包月或者按量计费的ECS实例如何退款，请参见退款说明。
  
• 如果您的ECS实例搭配了优惠计费方式组合，如预留实例券、节省计划、存储容量单位包SCU等，退款时系统会根据资源实际使用情况进行结算。具体规则请参见计费方式组合退款。
  
• 如果您对ECS实例转换了计费方式，或者进行了资源降配，也可能会产生退款。
  

<h2>实例计费类型转换问题</h2>

• 
  按量付费转包年包月
  创建一台按量付费ECS实例后，您可以将ECS实例的计费方式转为包年包月，提前预留资源，同时享受更大的价格优惠。
  转换之前请您确认按量付费的ECS实例满足以下条件：
  
  
  
  • 不是已停售的实例规格，详情请参见 已停售的实例规格。
    
  • 不是抢占式实例。
    
  • 
    没有未支付的订单。
    如果ECS实例有未支付的订单，您必须先支付或作废未支付的订单，然后再执行转换操作。
    
    
  • 
    未设置自动释放时间。
    如果您为ECS实例设置了自动释放时间，您必须先关闭自动释放设置。
    
    
  • 
    处于运行中或已停止状态。
    如果您在ECS实例处于上述状态时下单成功，但是在支付完成前进入了其它状态，会导致支付失败，转换也会失败。您可以在ECS实例重新处于上述状态时前往订单中心重新支付该转换订单。
    
    
  
  
  
• 
  包年包月转按量付费
  创建一台包年包月ECS实例后，您可以将ECS实例的计费方式转为按量付费，回收部分成本，同时更加灵活地按需使用ECS实例。转换为按量付费ECS实例后，请确保支付方式可用额度充足以免发生欠费，影响ECS实例正常运行。具体操作，请参见包年包月转按量付费。
  
  

<h2>实例升降配问题</h2>
创建实例后，如果当前实例配置无法满足您的业务需求，您可以修改实例规格（vCPU和内存）、公网带宽配置和数据盘计费方式。

• 如果您需要修改实例规格，您需要先了解实例规格信息和变配支持情况。更多信息，请参见实例规格族和支持变配的实例规格。修改实例规格时，支持的操作与计费方式有关。
  
• 如果您需要修改公网带宽或者公网带宽计费方式，具体操作，请参见修改公网带宽计费方式和修改公网带宽。
  
• 如果您需要修改数据盘计费方式，更多信息，请参见修改数据盘计费方式。
  

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