阿里云代金券和优惠券领取和使用常见问题帮助文档（2024最新更新）

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代金券和优惠券是阿里云为了吸引更多用户选购自家的阿里云产品而不定期推出的满减抵扣活动，使用代金券和优惠券可以在用户购买阿里云产品时抵扣一定金额或享受特定折扣，从而降低用户的购买成本。在我们领取和使用阿里云代金券和优惠券的过程中，需要了解相关规定，确保合规使用，以充分享受这些优惠带来的好处。本文为大家汇总了2024年阿里云代金券和优惠券领取和使用常见问题。
<h1>阿里云代金券领取和使用常见问题</h1>
<h2>代金券的查询和使用</h2>
<h3>什么是代金券？</h3>
代金券指阿里云以虚拟券的形式给予客户的资金类权益，可用于抵扣客户购买云产品的费用。
客户可通过“代金券额度池”自定义生成代金券，指定单个或多个账号共享该代金券，并支持回收券剩余金额。
<h3>如何查看我的代金券？</h3>
您可以登录费用与成本，进入“账户-卡券”即可查看全量代金券的编号、面值、余额、适用产品、金额限制、状态、生效/失效时间等信息。
如您登录账号是企业管理员，您可以通过检索条件的所属账户，切换查询企业其他账户下的代金券。







点击“导出使用明细”可导出代金券的使用明细数据。





<div class="image-caption">2024阿里云代金券管理2图.png

选择导出账号范围，以及账期范围，点击“确定”即可导出数据文件。
点击右侧操作列“使用明细”跳转至“代金券使用明细”页，查看该张代金券的交易时间、编号、支出及余额等抵扣详细记录。







您仍可以按代金券的“使用时间”条件来搜索代金券的抵扣记录。
点击“导出”可导出该张代金券的使用明细数据。
<h3>如何使用代金券？</h3>
在购买云产品的订单付款页面，系统会根据订单对应的产品、支付类型、订单金额等匹配适用的代金券。
只有适用的代金券才会显示在订单信息下方，可用于支付订单。支付订单时，如果有多张代金券可用，勾选您要使用某张代金券。







说明：

• 一个订单只能使用一张代金券。
  
• 一张代金券支付完订单后，如果仍有余额，在代金券有效期内，余额可下次使用。如果代金券金额不够支付订单，需要用现金账号补充支付。
  
• 请在支付页面选择可用的代金券，订单确认页面不会展示代金券。
  

<h2>代金券常见问题</h2>
<h3>代金券发放方式</h3>
直接发放：代金券会直接发放到用户的账号里，用户可登录“用户中心”后，进入“代金券管理”中查看所拥有的代金券编号、面值、余额、适用产品、适用场景等信息。
额度池生成：客户可通过“代金券额度池”自定义生成代金券，指定单个或多个账号共享该代金券，并支持回收券剩余金额。
通过阿里云官网活动领取：阿里云通常会在一些活动中发放各种新购或者续费代金券，另外还会不定期发布一些云产品通用代金券，领取地址：阿里云官方云小站平台





<div class="image-caption">云小站代金券图.png

<h3>代金券使用范围</h3>
代金券适用的产品：阿里云官网上的所有产品（云 OS 除外），如云服务器 ECS、对象存储 OSS、云数据库 RDS、域名、邮箱等产品。
代金券适用的消费类型：购买、续费、升级、更换操作系统、试用转正等。
说明：不同渠道或不同活动发放的代金券适用的产品和消费类型可能不同。代金券实际适用产品和消费类型，以 代金券管理 页面中，代金券的适用产品和适用场景信息，或 订单支付 页面，系统自动匹配的适用代金券为准。
<h3>是否可以用代金券支付续费？</h3>
使用代金券需符合该代金券适用的产品和场景。您可登录管理控制台，在 代金券管理 页面中查看您拥有的代金券的 适用产品、适用场景 及 有效期 信息。有效期内的有效代金券，如果 适用产品 为您要购买的产品或为 通用；适用场景 包含 续费 或为 通用，则可用于支付续费。
在续费支付页面，系统会自动匹配适用的代金券，您可选择您要使用的适用代金券或放弃使用代金券。
<h3>代金券支付的金额是否可以开发票？</h3>
代金券支付的金额不能开具发票。
<h3>代金券使用后是否可以退换？</h3>
代金券一经使用概不退换。
例如：购买符合 5 天无理由退款的云服务器 ECS 实例，支付时使用了代金券。申请 5 天无理由退款后，代金券支付部分不退款，且不补发代金券。
<h2>如何使用代金券？</h2>
1.在付款页面，系统会根据订单对应的产品、支付类型、订单金额匹配代金券适用的产品、类型和订单金额限制。注意：可用的代金券请在支付页面选择，在订单确认页面不会展示。只有 3 个条件都符合的代金券才会显示在订单下方，可用于支付订单。
有可用代金券页面：







2.一条订单只能使用一张代金券，支付订单时，如果有多张代金券可用，可单击选择框自主选择使用某张代金券，或单击取消选择不用代金券。







3.一张代金券支付完一条订单后，如果仍有其他金额的代金券，可下次使用；如果代金券金额不够支付一条订单，需要现金账户余额补充支付。单击确认支付完成订单支付。
<h1>阿里云优惠券领取和使用常见问题</h1>
<h2>优惠券的常见问题</h2>
<h3>优惠券的获取方式</h3>
1.领券中心获取：在阿里云官网的活动中心内有专门的领券中心，通常在有优惠的时候，阿里云会在领券中心发布最新的优惠券。用户领取之后可登录阿里云管理控制台后，在优惠券管理中查看所拥有的优惠券。领取地址：阿里云官网领券中心







2.活动获取：优惠券还通过参与官网的优惠活动领取，例如在每年的618、双11或者采购季等活动中，一般都会发放满减优惠券，充值赠送优惠券等，在平常，阿里云也会在一些活动中发放一些优惠券，例如目前可领取和使用的300元无门槛优惠券等。领取地址：阿里云高校计划





<div class="image-caption">高校学生权益图.png

<h3>优惠券的使用范围</h3>
优惠券适用的产品：优惠券分为通用优惠券和指定商品的优惠券。

• 通用优惠券可使用绝大部分包括云服务器 ECS、对象存储 OSS、云数据库 RDS等产品，云通信，域名，虚机和硬件类产品不包括在内。
  
• 指定商品优惠券支持活动中规定参加的部分商品，具体可抵扣哪些种类的商品请见活动规则。
  

优惠券适用的消费类型：新购、续费、升级订单，按量计费，换购等交易类型。
指定官网集市使用的优惠券，不支持云市场商品使用；反之指定云市场集市使用的优惠券，不支持官网商品使用。
<h3>是否可以用优惠券支付续费？</h3>
使用优惠券需符合该券适用的产品和场景。
您可登录管理控制台，在优惠券管理页面中查看您拥有的优惠券的适用产品、适用规则及有效期信息。有效期内的优惠券，如果适用产品为您要购买的产品或为“通用”（部分云通信和硬件类产品不包括），并且适用规则中的订单类型包含“续费”，则可用于支付续费。
在续费支付页面，系统会自动匹配适用的优惠券，您可选择您要使用的适用优惠券或放弃使用优惠券。
<h3>优惠券使用后是否可以退换？</h3>
优惠券在订单上使用后，若订单未支付并作废，优惠券将退回。
当订单支付之后，退款订单将不会退回优惠券，按照优惠后实际支付的订单金额退回。例如：购买符合5天无理由退款的云服务器 ECS 实例，下单时使用了优惠券并支付成功。申请 5 天无理由退款后，优惠券不会退回，且不补发优惠券或代金券。
<h2>优惠券帮助文档</h2>
<h3>如何查看我的优惠券？</h3>
登录阿里云控制台，单击页面上方 费用 进入费用中心。单击左侧导航栏中的卡券管理中，选择优惠券管理。可查看您的有效优惠券信息：编号、面值、可用余额、适用产品、适用范围、状态、订单类型、生效/失效时间等。您也可以按优惠券状态（可用，已用完，过期，作废）、生效时间来搜索您的优惠券。
<h3>如何使用优惠券？</h3>
在订单确认页面，系统会根据订单对应的产品、支付类型、订单金额等属性匹配适用的优惠券。只有适用的优惠券才会显示在订单信息下方，可用于支付订单。







在购物车的订单确认页，也可对相应的商品选择是否使用优惠券。一个订单只能使用一张优惠券，如果有多张优惠券可用，可以用于不同商品。





<div class="image-caption">勾选使用优惠券图.png

优惠券支持的优惠类型包括以下3中：

• 单商品抵扣券：在确认订单过程中，可使用一张抵扣券，按照优惠券金额抵扣该订单金额。如果抵扣完订单仍有余额，可在其余订单中继续使用。
  
• 单商品满减券：在确认订单过程中，若满足了优惠券要求的门槛额度，可使用此优惠券抵扣订单金额。
  
• 折扣券：在确认订单过程中，可根据优惠券的折扣额度对订单进行扣减。折扣券会存在最高抵扣额度，折扣减免金额不会超过最高可抵扣额度。
  

优惠券支持的产品范围：
从2023.6.8开始，普通优惠券不再支持抵扣如下产品：语音服务、短信服务、消息服务。
<h3>优惠券上限</h3>
每个用户可最多拥有50张优惠券，超过50张后将无法领取优惠券。请使用完已有的优惠券后，或是在优惠券过期之后可以继续领取。
以上就是2024年阿里云代金券和优惠券领取和使用常见问题，建议我们在购买阿里云产品之前，先了解一下当下是否有代金券或者优惠券可以领取，有的话先领取之后再购买，使用代金券和优惠券之前，先阅读一下本文中介绍的一些领取和使用中的常见问题，以获取最大的优惠效果。